Osmanlı Devleti döneminde ülke içerisinde seyahatleri düzenleyen nizamnameler, bir iç pasaport uygulaması.

Sanat müzesi.

İslami emir ve yasaklar çerçevesinde konaklama hizmeti almak isteyen turistlere yönelik ürün ve hizmet seçenekleri sunan konaklama işletmesini ifade eden kavram.

İstanbul’a gelen yabancı turistlere rehberlik etmek için kurulan cemiyet.

Otellerde kalan misafirlerin finansal işlemlerinin akışını gösteren döngüyü ifade eden kavram.

Konaklama işletmelerinde müşterilere ait her türlü eşyanın güvenliğinin sağlanmasını ifade eden kavram.

Uzun vadeli yakın ilişkiler kurarak satış, fiyat ve dağıtım elemanlarını, daha etkin şekilde yönetebilme ve karlılık amaçlarını içeren süreçler bütününü ifaden eden kavram.

Müşterinin belirli bir işletmeye, bir satıcıya, bir ürüne veya hizmete yönelik olarak hissettiği içten bağlılığa dayalı tesadüfi olmayan satın alma eğilimini ifade eden kavram.

Müşteri şikayeti, müşterilerin memnuniyetsizlik durumlarını bildirmek ve düzeltmek için giriştikleri bir davranış biçimini ifade eden kavram.

Müşteri kazanımı, müşteriyi elde tutma ve müşterinin geliştirilmesi aşamalarını içine alan süreci ifade eden kavram.

Müşterinin işletmeden ürün ya da hizmet satın aldığı müddetçe işletmenin müşteriden elde ettiği kârı ifade eden kavram.

Müşterinin işletmeden ne sıklıkla alışveriş yaptığı, hangi çeşitlilikte ve ne miktarda alışveriş yaptığı gibi durumları ifade eden kavram.