Otellerde kalan misafirlerin finansal işlemlerinin akışını gösteren döngüyü ifade eden kavram.

Konaklama işletmelerinde müşterilere ait her türlü eşyanın güvenliğinin sağlanmasını ifade eden kavram.

Uzun vadeli yakın ilişkiler kurarak satış, fiyat ve dağıtım elemanlarını, daha etkin şekilde yönetebilme ve karlılık amaçlarını içeren süreçler bütününü ifaden eden kavram.

Müşterinin belirli bir işletmeye, bir satıcıya, bir ürüne veya hizmete yönelik olarak hissettiği içten bağlılığa dayalı tesadüfi olmayan satın alma eğilimini ifade eden kavram.

Müşteri şikayeti, müşterilerin memnuniyetsizlik durumlarını bildirmek ve düzeltmek için giriştikleri bir davranış biçimini ifade eden kavram.

Müşteri kazanımı, müşteriyi elde tutma ve müşterinin geliştirilmesi aşamalarını içine alan süreci ifade eden kavram.

Müşterinin işletmeden ürün ya da hizmet satın aldığı müddetçe işletmenin müşteriden elde ettiği kârı ifade eden kavram.

Müşterinin işletmeden ne sıklıkla alışveriş yaptığı, hangi çeşitlilikte ve ne miktarda alışveriş yaptığı gibi durumları ifade eden kavram.

İki tarafın da katılımıyla gerçekleştirilen zorunlu hizmet sözleşmesini ifade eden kavram.

Tekelci tarafından farklı piyasalarda farklı fiyat uygulamasını veya aynı alıcı grubu içinde yer alan tüketicilerin farklı bölümlere ayrılarak farklı fiyatlar uygulamasını tanımlayan kavram.

Kavram olarak müze.

Ziyaretçilerin, müze ile etkileşim sürecinde yaşadığı unutulmaz anlardaki bilişsel durumunu ifade eden kavram.