Dış Hat Yolcu Bileti

Havayolu İşletmeciliği Kavram Üretim Yönetimi ve Pazarlama

Dış hat yolcu biletleri, genellikle uzun mesafeli uçuşlar için gereklidir. Konforlu ve rahat bir ulaşım sağlayan havayolu ulaştırması, özellikle uzun mesafeli seyahatlerde artışa sebep olmuştur. Havayolu taşıma işletmelerinin sayısındaki artış, her ülke için kritik ve stratejik bir öneme sahip olan havaalanı sayılarının artması, kişilerin yaşam tarzlarındaki değişimler (boş zamanın ve gelir seviyesinin artması, uzak mesafedeki sosyo-kültürel ortamları merak etme vb.) gibi nedenler dış hat uçuşlarının artmasına ve dış hat yolcu biletlerine olan talebin yükselmesine neden olmuştur. Türkiye’deki havayolu sektörü ise dünya ortalamasının üstünde bir performans sergilemekte ve Türkiye bağlantılı ya da direk dış hat uçuşlarında önemli düzeyde artış gözlenmektedir.

Dış hat ve iç hat yolcular için, yolcu haklarının güvenceye alınması ve yolcu mağduriyetlerinin engellenmesi ya da en aza indirilmesi amacıyla, yolcu hakları, ulusal ve uluslararası anlaşmalar kapsamında düzenlenmiştir. Örneğin, Türk Sivil Havacılık Kanunu 107. maddesi uyarınca sivil havayolu ile yolcu taşımasında, taşıyıcı, yolcuya, uluslararası geçerlilik kurallarına uygun bir bilet vermekle yükümlüdür. Buna göre gerek dış hat, gerek iç hat biletinde bulunması gereken kayıtlar şunlardır: Taşıyıcının adı veya ticaret unvanı ve adresi, yolcunun adı ve soyadı, biletin numarası ile düzenlendiği gün ve yeri, taşıma ücreti, bilet ücretsiz verilmişse buna dair kayıt, kalkış, varış ve varsa aktarma yerleri, taşımanın bu kanunda gösterilen sorumluluğun sınırlandırılmasına ilişkin hükümlere bağlı olduğu kayıtlar.

Ayrıca, dış hat ya da iç hat yolcularına, seyahatleri esnasında sahip oldukları bagaj için bagaj kuponu verilmektedir. El bagajları için bagaj kuponu düzenleme zorunluluğu yoktur. Ancak, uçağın kargo bölümüne teslim edilen bagajlar için bagaj kuponu düzenlenir ve dış hat ya da iç hat yolcu biletine eklenir.

Yararlanılan Kaynaklar

Alıcı, A. (2017). Havalimanı Gelir Türleri ve Havacılık Dışı Ticari Gelirlerin Önemi, Hukuk ve İktisat Araştırmaları Dergisi, 9(2): 1-16; Avcı A. G. Z. (2018). Sivil Havayolu ile Yolcu Taşıma Sözleşmesinde Yolcu Hakları, Selçuk Law Review, 26 (2): 473; Canöz, N. (2017). Türkiye’deki Havayolu İşletmelerinin Hizmet Anlayışlarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 20(2): 192-205; Serdar, İ. (2013). Havayolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik Kapsamında Yolcuların Hakları, Journal of Yaşar University, 8 (Özel): 2327-2422; Sivil Havacılık İstatistiki Bilgiler Yönetmeliği, http://www.shgm.gov.tr/doc3/shy25.doc, (Erişim tarihi: 14.10.2020); Yolcu Hakları, https://www.ucakbileti.com/yardim/yolcu-haklari, (Erişim tarihi: 14.10.2020); Yurttaş, B. (2007). Havayolu Ulaştırmasında Yolcuların Seçim Ölçütleri Üzerine Bir Uygulama (Yayımlanmamış yüksek lisans tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü.