Grup Bileti

Kavram

Farklı ulaştırma işletmelerinde farklı özelliklerde düzenlenmektedir. Genellikle münferit bilete kıyasla özel işlem gerektiren bir bilet olarak karşımıza çıkmaktadır. Ulusal ve uluslararası havayolu işletmelerinde biletin grup olarak işlem görmesi için genellikle 10 ve üzerinde yolcunun birlikte seyahat etme şartı bulunmaktadır. Bu bilet, grup üyelerinin aynı tarih ve saatte aynı güzergâhtaki seyahatleri için kullanılmaktadır. Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), bebek yolcular haricinde birlikte seyahat eden 10 ve üzerinde yolcu için grup tanımlamasını kullanmaktadır. Grup rezervasyonlar, özel biletleme kurallarına tabidir ve özel ücret kuralları geçerli olmaktadır.

Grup bileti, havayolu işletmelerinin satış ofisleri, çağrı merkezleri ve yetkili acentaları tarafından kesilebilmektedir. Seyahat acentaları ise grup bilet için havayoluna doğrudan talep yapmaktadır. Havayolu uçağın uygunluğuna göre özel fiyat sunabilme ve ücretsiz (free) bilet verebilme imkânına sahiptir. Ücretsiz bilet 15 kişide bir ücretsiz şeklinde olabilmektedir. Grup bilet ücretlerinde, havayolu acentadan teminat isteyebilmektedir. Teminat bedeli ücret üzerinden sayı ile veya yüzde ile ifade edilebilir (yüzde 20’si – yüzde 50’si gibi). Ancak yoğun sezonda (bayram, yılbaşı vb.) havayolu hiç ücretsiz bilet vermeyebilir, özel fiyat vermeyebilir ve teminatın yüzde 100’ünü isteyebilme hakkına sahiptir. Bu konularda karar yetkisi tamamen havayolunda bulunmaktadır. Bileti kesme aşamasında kurallar her havayoluna göre değişebilmektedir. Türk Hava Yolları passive segment ile Global Dağıtım Sistemleri (GDS – Global Distribution Systems) üzerinden acentanın biletleme yapmasına izin vermektedir. Havayolu Amadeus Sistemini kullanıyorsa (Örn: Air France), PNR’ı geçici olarak acentaya yönlendirebilir. Acenta bileti kesip, havayolu verdiği PNR’ı görme yetkisini geri alabilir. Ya da havayolu acentanın bileti kesmesine izin vermeyip aldığı teminat karşılığında biletlemeyi kendisi yapabilmektedir. Görüldüğü üzere havayolları için grup bileti oluşturma süreçleri değişiklik gösterebilmektedir. Bunun yanında havayolu grup biletlerinde iptal ve değişiklik kuralları da değişiklik gösterebilmektedir.

Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryollarında (TCDD) grup yolcu bileti en az 12 kişilik grup için düzenlenebilmektedir. Bu yolcular için grup indirimi yüzde 20 şeklinde belirlidir. Grup biletlerinde değişiklik yapılmaz. Bilet, iade kuralları dikkate alınarak iade edilir ve yeni bilet düzenlenir. Grup biletlerinde, iade işlemi grup yöneticisi tarafından yapılmalıdır. Bireysel iade kabul edilmemektedir. İade işlemi tüm grup üyelerini kapsamaktadır.

Kruvaziyer gemilerinde standart bir grup bilet uygulaması olmamakla birlikte bazı işletmeler kabin sayısı, kişi sayısı, tarih ve güzergâh bilgisini dikkate alarak grup indirimi yapabilmektedir. Acentalar grup rezervasyon için her grubun özellikleri (kişi sayısı, güzergâh, tarih) doğrultusunda kruvaziyer gemi işletmelerine talepte bulunması gerekmektedir.

Yararlanılan Kaynaklar

IATA. (2018, June 15). IATA Passenger Glossary of Terms. Temmuz 2019 tarihinde IATA - International Air Transport Association: https://www.iata.org/whatwedo/passenger/Documents/IATA-Passenger-Glossary-of-Terms.xlsx, Lufthansa, (Erişim tarihi: 01. 07. 2019); Group Trips. Lufthansa: https://www.lufthansa.com/at/en/group-trips, Mısırlı, İ. (2013). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü. Ankara: Detay Yayıncılık, Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş., (Erişim tarihi: 01. 07. 2019); Genel Kurallar. Pegasus: https://www.flypgs.com/faydali-bilgiler/ucusun-icin-bilgiler/genel-kurallar, SunExpress, (Erişim tarihi: 01. 07. 2019); Grup Rezervasyonları Kural ve Koşullar. SunExpress, https//www.sunexpress.com/tr/grup-rezervasyonlari-kural-ve-kosullar, TCDD, (Erişim tarihi: 01. 07. 2019); Satış Kuralları. TCDD Taşımacılık A.Ş.: http://www.tcddtasimacilik.gov.tr/sayfa/satis-kurallari, Turkish Airlines, (Erişim tarihi: 01. 07. 2019); Acenteler için Rezervasyon Kuralları. Turkish Airlines: https://www.turkishairlines.com/tr-int/ucak-bileti/acente-bilgi-kutuphanesi/acenteler-rezervasyon-kurallari/index.html, (Erişim tarihi: 01. 07. 2019).