Yalnız üstleri tarafından yapılan değil, astlar ve çalışma arkadaşları, parçası olduğu proje takımlarının diğer üyeleri, müşteriler ve tedarikçiler tarafından da yapılan değerlendirmelerin toplamını ifade eden kavram.

Bir işyerinde çalışan personel ile ilgili olarak diğer personellerin, üstlerinin, astlarının, iş arkadaşlarının ve müşterilerin değerlendirmelerini ve geri bildirimlerini içeren kavram.

Genellikle cinsiyet üzerinde değerlendirilmekte olan, kadınların iş yaşamında ilerlemelerini yavaşlatan ve işlerini başarma düzeyleri ile nitelikleri dikkate alınmadan karşılarına çıkan görünmez engeller olarak ifade edilen kavram.

Transaksiyonel (işlemsel) ve transformasyonel liderlik kavramı olarak da tanımlanan kavramlar.

Turizm faaliyetlerini gerçekleştiren bireyler, özel ya da kamu tüzel kişileri, örgütler, devlet, gruplar, toplum gibi aktörlerin yarattığı etik algısı, uygulamaları, etkileşim, politika, kural ve prensipleri ifade eden kavram.

Turizm sektöründe çalışanları grup çalışmasına ve karar alma sürecine dâhil eden, etik davranışları önemseyip, çalışanların gelişmesini isteyen lideri ifade eden kavram.

Turizm sektöründeki işletmelerde gerçekleştirilmesi gereken görevlerin kapsamını, yöntemini, çıktılarını ve bu görevi yapacak çalışanların sahip olması beklenen bilgi ve becerileri tanımlayan kavram.

Bir çalışanın aynı organizasyonda farklı iş ve görevler arasında değişimini tanımlayan kavram.

Turizm aktivitelerinin yürütülmesi, hizmetlerin sağlanmasında turizm sektörüne hizmet veren işgörenlerin deneyimlediği pozitif duygusal ve memnuniyet durumunu ifade eden kavram.

Üretim süreci içinde görev ve hizmetlerin bireyler arasında paylaştırılarak yapılması durumunu ifade eden kavram.

Kişisel maneviyatla organizasyonel kültürü bağdaştıran kavram.

Sübjektif bir kavram olan turizm hizmetleri kalitesinin, ölçülebilir standartlarla daha belirgin ve nesnel olarak tanımlanan kavram.