Turizm aktivitelerinin yürütülmesi, hizmetlerin sağlanmasında turizm sektörüne hizmet veren işgörenlerin deneyimlediği pozitif duygusal ve memnuniyet durumunu ifade eden kavram.

Üretim süreci içinde görev ve hizmetlerin bireyler arasında paylaştırılarak yapılması durumunu ifade eden kavram.

Kişisel maneviyatla organizasyonel kültürü bağdaştıran kavram.

Sübjektif bir kavram olan turizm hizmetleri kalitesinin, ölçülebilir standartlarla daha belirgin ve nesnel olarak tanımlanan kavram.

İnsan kaynakları politikalarında eş-dost ilişkilerine göre personel seçimi, atama, görev verme, terfi, özlük hakkı, kariyer, kaynakların dağıtımı gibi birçok konuda adil olmayan uygulamaları ifade eden kavram.

İşyerinde duygusal taciz, psikolojik terör veya zorbalık olarak tanımlanan kavram.

Akrabalık ve çok yakın arkadaşlık ilişkilerine göre personel seçimi, atama, görev verme, terfi, özlük hakkı, kariyer, kaynakların dağıtımı gibi birçok konuda adil olmayan uygulamaları ifade eden kavram.

Turizmde oyun dinamiklerinin oyun dışı bağlamlarda kullanımını tanımlayan kavram.

Örgüt üyelerinin erdemli davranışlarını destekleyen süreçler ve uygulamaları tanımlayan kavram.

Turizm topluluklarında bireylerin sessiz kalma davranışını ifade eden kavram.

Personelin turizm faaliyetleri ile ilgili yaratıcı, yenilikçi ve girişimci davranışlarının geliştirilmesine yönelik iyileştirici, geliştirici, teşvik edici, kaynak sağlayıcı, adaptif prensipler bütünü ile ilgili yaklaşım.

Bireyin çeşitli güçlükler ve zorluklar karşısında kendisini yeniden toparlayabilme yeteneğini ifade eden kavram.