Rezervasyon bir yer ayırtma işlemidir. Konaklama işletmelerinde misafirin isim vererek yer ayırtma ve kayıt yaptırma işlemidir. Rezervasyon kaydı önbüro departmanının en önemli sorumluluklarından biridir. Konaklama işletmelerinde oda satışı genellikle önceden yer ayırma şeklinde yapılmakta ve konaklamak isteyen misafirler daha önceden işletme ile temas kurarak konaklama tarihlerinde kendileri için uygun bir oda talep etmektedir. Rezervasyon yapılış şekli nasıl olursa olsun tüm rezervasyonlar için rezervasyon formu doldurularak kayıt altına alınması gerekmektedir.