Fiziksel, zihinsel, duyusal veya yaşa bağlı kısıtlılıkları nedeniyle özel gereksinimi olan bireylerin havalimanına girişlerinden başlayarak uçak koltuğuna yerleşmelerine varış noktasında terminal çıkışına kadar olan tüm refakat süreçleri.

Ticari havayolu taşımacılığında bir uçak biletinin fiyatını, kabin içi hizmet sınıfını ve o bilete tanımlanmış olan yasal/operasyonel kuralları belirleyen alfanümerik şifreleme sistemi.

Varış veya transit ülkesine giriş şartlarını taşımadığı için yetkili makamlarca ülkeye kabul edilmeyen ve havalimanından geri gönderilmesine karar verilen kişi.

Belirli bir tarifeye, gün ve saat kısıtlamasına bağlı olmaksızın, bir tur operatörü, seyahat acentesi, kurum veya şahıs tarafından yapılan hava taşımacılığı operasyonu.

Havayolu, konaklama ve yolcu taşımacılığı işletmelerinin "no-show" olarak adlandırılan biletli ancak uçuşa/tesise gelmeyen müşterilerden kaynaklanan atıl kapasite riskini ve gelir kaybını minimize etmek amacıyla, fazla bilet satma durumu.

Sivil hava ulaşımına açık havalimanlarında hava araçlarına, yolculara, kargo ve postaya sunulan yer hizmetleri faaliyetlerinin uluslararası standartlarda yürütülmesini, yetkilendirilmesini, denetlenmesini ve ücretlendirilmesini düzenleyen yönetmelik.

Bilet krizlerinde geçici uçuş kuponu ve faturalandırma belgesi işlevi gören FIM, uluslararası havayolu taşımacılığında kesintisiz yolcu akışını sağlayan temel operasyonel mekanizmalardan biri.