Turizm sektörü, bilgiye dayalı kararların ve çok paydaşlı dinamik yapının öne çıktığı bir alandır. Bu nedenle, bilgi ve teknolojilerin etkin kullanımı, rekabet avantajı elde etmede ve sürdürülebilir hizmet sunumunda kritik bir rol oynamaktadır. Bilgi Yönetim Sistemleri, turizm işletmelerinin, destinasyon yönetim organizasyonlarının ve kamu kurumlarının veri toplama, işleme, saklama, analiz etme ve stratejik karar verme süreçlerini dijital olarak destekleyen kapsamlı sistemleri ifade etmektedir. Turizmde kullanılan Bilgi Yönetim Sistemleri genellikle Müşteri İlişkileri Yönetimi, rezervasyon ve dağıtım sistemleri, Coğrafi Bilgi Sistemleri, ziyaretçi deneyimi analiz sistemleri, e-devlet ve destinasyon bilgi portalları, kurumsal hafıza oluşturma, kriz yönetimi gibi çeşitli bileşenleri içermektedir. Bu sistemler sayesinde turist profilleri analiz edilebilir, ziyaretçi hareketleri takip edilebilir ve bu doğrultuda turizm hizmet kalitesi yükseltilebilir. Bununla birlikte pazarlama stratejileri de etkili hale getirilebilir. Özellikle dijital çağda  büyük veri ve yapay zeka destekli sistemlerin bilgi yönetim sistemlerine entegrasyonuyla turizm planlaması daha öngörülebilir ve esnek bir yapıya kavuşmuştur. Bilgi Yönetim Sistemleri, aynı zamanda kurumsal hafızanın oluşumuna katkıda bulunarak, öğrenen organizasyon yapısının gelişimine olanak tanır. Örneğin, önceki dönemlere ait verilerin analiziyle turistlerin talep tahmini, insan kaynakları yönetimi gibi süreçler daha verimli yürütülebilir. Türkiye'deki kamu kurumları tarafında ise Kültür ve Turizm Bakanlığı'na bağlı Turizm Tesisleri Bilgi Sistemi gibi uygulamalar, sektör istatistiklerinin takibi, lisans işlemleri ve dijital belge yönetimi gibi süreçlerin etkinliğini ve şeffaflığını artırmaktadır. Günümüzde, sürdürülebilir turizm anlayışıyla Turizmde Bilgi Yönetim Sistemlerinin entegrasyonu, çevresel etkilerin azaltılması, toplumsal katılımın sağlanması ve kültürel mirasın dijital araçlarla korunması gibi işlevleri de kapsamaktadır. Bu bağlamda, bilgi sistemlerinin sadece işletme performansını değil, aynı zamanda sosyal ve çevresel sorumluluk boyutları, toplumsal farkındalık ve eğitim  açısından da değerlendirilmesi önemlidir.