Tur Bilgi Formu
Kavram Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Üretim Yönetimi ve Pazarlama
-
2019
Seyahat endüstrisinin gelişmesine paralel olarak tur yönetimi alanında da gelişmeler yaşandı ve yeni yöntemler geliştirildi. Seyahat acentaları veya tur operatörleri bir turu organize ettiklerinde o turla ilgili bilgilendirici form da hazırlamaktadır. Turistin rehberli tur da olsa önceden bilgilendirilmesi, edinecekleri deneyimler hakkında bilgilerinin olması ve turun koordinasyonu için önemlidir. Form değişik şekillerde ve içeriklerde hazırlanabilmektedir. Bazı acentalar formu tablo şeklinde basit bazıları ise ayrıntılı bilgi içeren kitapçık şeklinde hazırlamaktadır. Tur bilgi formu turiste kayıt esnasında verilir ve taahhüt niteliğinde olup yapılan değişiklikler mutlaka tur öncesinde yazılı olarak veya tur sırasında rehber tarafından bildirilir.
Tur bilgi formunda kişi başına tur fiyatı, üçüncü kişi indirimi, çocuk indirimi, tur fiyatına dahil hizmetler, fiyata dahil olmayan hizmetler ve tur programları yer almaktadır. Ayrıca tur bilgi formunun ayrıntılı bilgileri içeren açıklayıcı özellikte olması gerekir. Turun başlangıçtan bitişine kadar gezilecek yerleri detaylı aktarılır. Tura dahil olan hizmetler ve zamanlamaları, rehberlik hizmetleri, yerel taşıma araçları gibi unsurlar belirtilmeli ve seyahatte kullanılacak ulaşım araçları firma isimleri ile birlikte verilmelidir. Gezilecek yerler için buluşma noktaları belirlenerek bilgi formunda belirtilmeli ve rehber tarafından da turdakilere aktarılmalıdır. Turun başlangıcından bitişine kadar konaklamanın yapılacağı tesisin adı, kategorisi, pansiyon türü ve hizmetleri hakkında turiste detaylı bilgi vermelidir. Ayrıca tur fiyatına dahil edilen sigorta türü hizmetlerin yazılması gerekir. Tur bilgi formu ile turistte tura yönelik beklentiler oluştuğundan turun kalitesini etkileyen önemli unsurlardan biri olduğu söylenebilir. Bu nedenle forma yazılan bilgilerin içeriği ve kullanılan dil kadar formun tasarımının da tur temasına uygun ve seyahat acentasını veya tur operatörünü yansıtıcı olmalıdır.
Referanslar
Çolakoğlu, O.E. (2010). Tur Yönetimi ve Turist Rehberliği. Ankara: Detay Yayıncılık; Hacıoğlu, N. (2006). Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü. Ankara: Nobel Yayın; İçöz, O. (2014). Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlüğü Yönetimi. Ankara: Turhan Kitabevi.
Ayrıntılı bilgi için bakınız
Çolakoğlu, O.E. (2010). Tur Yönetimi ve Turist Rehberliği. Ankara: Detay Yayıncılık.