Yüzyıllardır insanlar seyahat etmekte ve turizm endüstrisi de kendisini sosyal ve teknolojik gelişmelere her zaman adapte etmektedir. Dijital dönüşüm dünyayı keskin hatlarıyla değiştirmektedir ve günümüzdeki dijital gelişmeler ile birlikte turizm sektörü kendini daha esnek bir yapıda ifade edebilmektedir. Bu esneklik kendini nanoteknoloji, biyoteknoloji ve ekoteknoloji alanlarında da göstermekte ve bu teknolojilerden yararlanan turistler için yenilikçi ürünleri ortaya çıkarmaktadır. Ayrıca turizm hizmetleri kapsamında gelişmiş dijital teknolojilerin kullanımı, sibernetik ve robot bilimi gibi alanlardaki gelişmeler bilinen gerçekleri değiştirme yolunda ilerlemektedir.

Dünyada yolculuk eden birey sayılarının milyarlarla ifade edilmesi turizm sektöründe meydana gelen küçük bir değişmenin bile büyük etkilere dönüşebildiğinin kanıtıdır. Turizm 4.0, teknolojik gelişmelerle yaşanan yeni gelişmelerin potansiyellerinin ortaya çıkarılmasını sağlamaktadır. Turizm sektöründeki gelişmelerin Endüstri 4.0’ın kavramlarıyla metaforlaştırılması ile bu gelişmeler somut basamaklara oturtulmaktadır. Bu kavramlar; nesnelerin interneti (IoT), büyük veri (bigdata), blok zinciri (blockchain), yapay zeka (artificial intelligence), sanal gerçeklik (virtual reality) ve arttırılmış gerçeklik (augmented reality) olarak ifade edilmektedir. Bu kavramlar turizm sektörü ile bağdaştırılarak; yerel halk, yerel yönetim, turistler, servis sağlayıcılar ve hükümet ile birlikte ortak bir ekosistem kurulması amaçlanmaktadır. Böylece fiziksel ve dijital dünyada turizm deneyimleri zenginleştirilebilmektedir. Teknoloji yoğun dünyada turizm ve servis sektörleri; turistlerin, çalışanların ve özellikle de yerel halkın değerlerinin yeniden yaratılması konusunda insan ilişkilerinin önemini de unutmamalıdır. Turizm 4.0 kapsamında yaratılan yeni turizm ekosistemi sadece dijital yeniliklerle değil aynı zamanda sürdürülebilirlik, çevrim ekonomisi, hayat kalitesi ve sosyal değer gibi bakış açılarını içermeli ve turist deneyimlerini artırma konularına da odaklanmalıdır.