Kabin Memuru

Havayolu İşletmeciliği İş ve Meslek

Havacılıkta kabin ekibi ya da kabin görevlisi olarak da adlandırılmaktadır. Uçaklarda yolcuların rahat bir şekilde yolculuk geçirmelerini sağlayan (yangın, duman, tahliye, sağlık problemleri vb.) ve yolcularla ilgilenen kişilerdir. Kabin memurluğu görevini hem erkek hem kadın yapabilmektedir. Erkek kabin memuruna host; kadın kabin memuruna hostes adı verilmektedir. Kabin memurlarının görev sahaları, kabin içerisinde kokpit kapısından kabinin en arka bölümünde bulunan arka mutfak olarak adlandırılan bölüme kadar olan alanı kapsamaktadır. Bu bağlamda kabin memurlarının belirtilen alanların dışında herhangi bir görev ve sorumluluğu yoktur. Kabin memurunun uçak içerisinde servis yapmak dışında temel olarak belli başlı görevleri bulunmaktadır. Emniyeti sağlamak, doğum-ölüm olaylarından belirli prosedürler çerçevesinde görevini yerine getirmek, yangın çıkmasına karşı önlemler almak ve doğru müdahalede bulunmak bu görevler arasındadır.

Tarihsel açıdan incelendiğinde Birleşik Krallık’ta Imperial Airways, 1920’li yıllarda erkek kabin memuru hizmeti vermeye başladı. Ayrıca Amerika Birleşik Devletleri’nde, Stout Airways şirketi 1926 yılında hostes istihdam eden ilk havayolu olarak tarihte yer aldı. Western Airlines (1928) ve Pan American World Airways (Pan Am) (1929) yiyecek servisi yapmak için ilk hostesi istihdam etti. Hemşire Ellen Church ise, ilk kadın kabin memuru olarak görev yaptı.

Türkiye’de kabin memuru olmak için;

- En az 18 yaşında olmak,

- Sağlık yönünden görevini yerine getirmeye uygun olduğunun kontrol edilmesi amacıyla Genel Müdürlük tarafından yetkilendirilmiş bir sağlık kuruluşunun düzenli aralıklarla muayenesinden veya değerlendirmesinden geçmiş olmak,

- İşletme el kitabı içerisinde belirtilen usullere uygun olarak görevlerini yerine getirilebilecek yeterlilikte olmak (boy, kilo, psikolojik test vb.),

- Yurtiçi veya yurtdışında asgari on yıllık eğitim veren lise veya benzeri okul mezunu olmak

- İngilizce bilmek (bu hususa ilişkin detaylandırma görev alacağı işletmenin iç prosedürü ile belirlenir).