Yat Personel Yönetim İşletmeleri
Kavram Ulaştırma İşletmeciliği Yat İşletmesi Yönetim ve Organizasyon
-
2019
Küreselleşmeyle birlikte mega yat ve süper yat üretim piyasası büyümeye başladı ve özel yat sahipliği doğrultusunda yat kiralama piyasası da hızla gelişti. Hem kiralık yatlarda hem de özel yatlarda hizmet kalitesi oldukça önemlidir. Hizmet kalitesinin en temel belirleyicisi insan unsurudur. Bu yatların emniyetli işletilmesinde de yine insan kaynağının kalitesi önem arz etmektedir. Yat personel yönetim işletmeleri, yatçılık sektöründe oluşan kaliteli insan kaynağı talebi sonucunda yat sahiplerine hizmet vermek için ortaya çıktı. Yat sektöründe, denizcilik endüstrisinin geri kalanında olduğu gibi, otomasyonun giderek artması beklense de mal sahiplerine ve kiralama şirketlerine yüksek düzeyde müşteri hizmeti sağlama etiği nedeniyle insan kaynağına sürekli ihtiyaç duyulacağı ve değer verileceği düşünülmektedir.
Yat personel yönetim işletmeleri dünyada yat kiralama piyasasının ortaya çıktığı, Akdeniz Bölgesi ve Karayip Bölgesi olarak iki ana coğrafi merkezde konumlanmışlardır. Akdeniz için Antibes, Karayipler için Fort Lauder bu işletmelerin merkezidir. Yat sahiplerine ve kiracılarına ihtiyaç duyulan tüm hizmetleri veren yat yönetim işletmeleri, personel yönetimi konusu ile ilgili işleri de icra etmektedir. Ayrıca bu işletmeler, kaptan, mühendis, aşçı, hostes, gemici pozisyonlarına personel yerleştirmektedir. Aday havuzu oluşturma, seçme ve yerleştirme aşamalarından sonra eğitimler vermekte, ayrıca koçluk ve mentorluk hizmeti sunmaktadır. Sosyal medyayı aktif kullanan bu işletmeler sosyal medya üzerinden aday havuzu oluştursalar da personel seçimini nitelikli yapılandırılmış mülakatlarla gerçekleştirmektedir. Ön başvuru arkasından birden fazla mülakat yapılmaktadır. Adayların mesleki yetenek ve iletişim becerileri envanteri çıkarılarak müşteri taleplerine uygun doğru aday önerilmektedir. Aday havuzu oluşturmada ciddi derecede titizlik ve profesyonellik mevcuttur. Aday işe yerleştirildikten sonra hem aday hem işveren takip edilmektedir. Adayların kariyer gelişimlerine yönelik danışmanlık ve destek bu aşamada sağlanmaktadır. İdari işlerin ötesinde teknik yönetimi de üstlenerek bakım onarım işlerini de organize edebilen bu işletmelerin hizmet verdiği kitleler ise büyük oranda özel mega yat ve süper yat sahipleridir.
Referanslar
Espinosa, C. (2018) Superyachts & Labour Conditions, The Islander, www. theislander.net /superyachts-labour-conditions/, (Erişim tarihi: 26. 07. 2019); International Seafarers’ Welfare and Assistance Network. (2018). The Welfare of Superyacht Crew. Birleşik Krallık: ISWAN; Jackson R. (2018). The Crew Report: Issue 86 Preview, Superyacht News, www.superyachtnews.com/crew/the-crew-report-, (Erişim tarihi: 26. 07. 2019).
Ayrıntılı bilgi için bakınız
Muslu, A. (2015). Türkiye’de Deniz Turizminde Ürün Farklılaştırması ve Kalite Yönetimi (Yayımlanmamış doktora tezi). İstanbul: İstanbul Üniversitesi Deniz Bilimleri ve İşletmeciliği Enstitüsü.