Şirket Garantili Rezervasyon
Kavram Konaklama Tesisi Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Üretim Yönetimi ve Pazarlama
-
2019
Bu rezervasyon türü; antlaşmalı şirket garantisi (corporate guaranteed reservation) olarak da adlandırılmakla birlikte, konaklama işletmesine yapılacak rezervasyon taleplerini ve ödemeleri şirket garantisi altına almaktadır. Bahsedilen durum hem şirketler hem de konaklama hizmeti sunan işletmelere çeşitli faydalar sağlamakta, aynı zamanda yükümlülükler de getirmektedir. Şirket garantili rezervasyonlar, konaklama işletmeleri için garantisi olan kesin rezervasyonlar kapsamında değerlendirilmekle birlikte; bu rezervasyonlar için antlaşma sağlanan şirketten belirli bir depozito almakta ve ödeme garantisi sağlanmaktadır. Ayrıca; bu çeşit rezervasyonlarda şirket yetkili, çalışan veya misafirlerine ayrılan odalar, konaklama işletmesinin doluluk durumu ne olursa olsun bir başka misafire satılamaz. Şirket tarafından rezervasyonu yapılan odalara giriş yapılmamışsa bile; konaklama işletmeleri tarafından giriş yapılmış gibi işlem yapılarak folyosu açılır ve no-show (misafir konaklama işletmesinde kalmadığı halde kalmış gibi işlem yapma) faturası kesilir.
Şirketlerden konaklama işletmelerine gelen rezervasyon talepleri mutlaka yazılı olmalıdır. Şirket garantili rezervasyon kapsamında; konaklama işletmeleri ile şirketler arasında yapılan antlaşmalarda; hizmetten faydalanacak kişi sayıları, konaklamanın gerçekleşeceği tarihler, misafirlerin giriş yapacağı saatler, konaklamaya esas olan ücretler, rezervasyon şartları, sunulacak hizmetin niteliği ve çeşidi, ekstra ücretlendirmeler, iptal süreleri, depozito miktarı, uzatmalar ve sözleşme fesih koşulları gibi konular açıkça belirtilmiş olmak zorundadır. Şirket garantili rezervasyon kapsamında; konaklama işletmelerinden talep edilen rezervasyonlarda; konaklama hizmetinden faydalanacak kişi ya da grupların kalış amacı konaklama hizmeti sunan işletmeler tarafından net bir şekilde tespit edilmelidir. Çünkü bu rezervasyon talebi genelde şirket çalışanlarını bir araya getirmeyi amaçlayan toplantıları, eğitim, fuar gibi kurumsal etkinlikleri kapsamaktadır. Bu nedenle, şirketler tarafından yapılan rezervasyon talepleri değerlendirilirken, diğer gruplardan farklı olarak şirket çalışanlarının bir araya gelme amacına yönelik ihtiyaç duyabileceği; toplantı salonları, projeksiyon, internet erişimi olan mobil cihazlar gibi talepler rezervasyon yapılırken mutlaka detaylı bilgi gerekecektir.
Referanslar
Kantarcı, K. ve Ekinci, İ. (2014). Konaklama İşletmelerinde Önbüro. Ankara: Detay Yayıncılık; MEGEP (2011). Konaklama ve Seyahat Hizmetleri, Rezervasyon Kayıt İşlemleri, 811ORK008. Ankara: Millî Eğitim Bakanlığı.
Ayrıntılı bilgi için bakınız
Mısırlı, İ. (2003). Konaklama İşletmelerinde Önbüro Teknikleri ve Uygulamaları. Ankara: Detay Yayıncılık.