İşletmenin genel çalışma ilkeleri doğrultusunda araç, gereç ve ekipmanları etkili bir şekilde kullanan, iş sağlığı güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine riayet eden, kalite zorunluluklarına uygun olarak meslek tanımlaması kapsamında gerekli işlemleri yerine getiren, önbüro müdürüne bağlı çalışan kişidir. Önbüroda rezervasyon, danışma, önkasa, santral ve gerekli durumda gece sorumluluğu hizmetlerini yerine getiren bir resepsiyonist; iş organizasyonu, iş için gerekli hazırlıklar, rezervasyon işlemleri, müşteri giriş işlemleri, konuğun kalışı ve çıkışı esnasındaki işlemler, kasa işlemleri, gün sonu işlemleri ve mesleki gelişime ilişkin faaliyetler başlıklarının altında yer alan işlemleri yerine getirmekle yükümlüdür.

İstihdam ve Eğitim Projesi kapsamında, Meslek Standartları Komisyonu ve Araştırma ve Teknik Hizmetler Birimi bünyesinde bu meslek grubuna ait bir standart oluşturulmuş olup bir resepsiyonistin yapması gereken görev ve işlemlerin tamamına bu standarttan detaylıca ulaşılabilmektedir. Kısaca resepsiyonist, önbüro yönetiminin belirlediği kurallar doğrultusunda müşterileri karşılayan, oda isteklerine yanıt veren, oda satışlarını uygun şekilde uygulayarak müşteri giriş-çıkış işlemlerini gerçekleştiren kişidir. Resepsiyondaki evrakların tamamını eksiksiz ve zamanında düzenlemelidir. Oda durumlarını kontrol etmeli, arızalı odalar varsa sorunun çözülmesine kadar takibini yapmalıdır. Müşterilere gelen posta ve mesajları iletmeli; müşterilerin istek ve şikayetleriyle ilgilenmelidir. Belirli periyodlarda yönetime ait raporlandırma yapmalıdır.

Resepsiyonist görev ve işlemlerini yerine getirirken bilgi rack’i, yazıcı, döviz kontrol cihazı, döviz panosu, faks ve fotokopi makinesi, hesap ve para sayma makinesi, müzik yayın sistemi, emanet kasa, oda fiyat panosu, oda rack’i, bilgisayar, telefon ve rehberi, yazarkasa, dosyalar, formlar, oda anahtarları, kırtasiye malzemeleri gibi araç, gereç ve ekipmanları kullanmaktadır.