Son yıllarda teknoloji alanında yaşanan hızlı gelişmeler ile beraber ortaya çıkan mobilite kavramı, tüm alanlarda olduğu gibi pazarlama alanında da gittikçe önem kazanmaya başladı. Günümüzde tüketiciler artık teknolojiyi yakından takip etmekte ve bu durum pazarlamacıları faaliyetlerinde yenilikler yapmaya sevk etmektedir. Bu yeniliklerden biri de mobil pazarlama”faaliyetleridir. Mobil pazarlama; “Örgütlere hedef kitleleri ile mobil cihaz veya ağlar üzerinden etkileşimli bir biçimde iletişime geçmelerini sağlayan bir dizi uygulamalar” olarak tanımlanıyor. Mobil pazarlamada, ürün ve hizmetler bir mobil iletişim kanalı üzerinden pazarlanmaktadır. Bu kanal, hedef kitlesine doğrudan, interaktif veya hedefe yönelik iletişim yoluyla ulaşabilen kişisel, zamana ve mekâna bağımlı olmayan bir kanaldır.

Mobil pazarlama, klasik pazarlama yaklaşımlarına bir alternatif olarak ve gelecekteki bütünleşik pazarlama iletişimi stratejileri için potansiyel bir temel unsur olarak algılanmaktadır. Her an her yerden anında erişilebilirlik sağlama becerisi, sürekli bağlantı, kişiye özgü tutundurma faaliyeti sunması ve müşterileri zaman, konum ve dil duyarlılığı ile hedefleme, mobil pazarlamanın bazı faydaları olarak sıralanabilir.

İletişim, finans ve gıda gibi belli başlı sektörlerde yoğun olarak yürütülen mobil pazarlama faaliyetleri, turizm endüstrisinde özellikle seyahat ve konaklama sektöründe de karşımıza çıkmaktadır. Turistik amaçlı seyahat edenler ve bunlar içerisinde özellikle iş amaçlı seyahat edenler, cep telefonlarına ve tabletlerine büyük ölçüde bağımlıdır ve seyahat işletmeleri bu cihazları müşterilerine daha iyi hizmet sunmak ve müşterileriyle daha sağlam ilişkiler kurmak için kullanmaktadır. Örneğin, akıllı telefonların gelişmesiyle birlikte birçok konaklama şirketi de, potansiyel müşterilere ulaşmak için mobil uygulamalar başlattı. Günümüzde birçok otel, ortalama bir otel web sitesinin esasen göz at ve rezervasyon yap işlevinden artık konaklamanızı yönettiğiniz ve konaklayacağınız odadaki minibarın içindekilerden oda sıcaklığını ayarlamaya kadar birçok şeyi yapma gibi daha fazla hizmet içeren mobil uygulamalar sunmaktadır. Mobil uygulamaların sağlamış olduğu bu imkânlar aslında, bir yandan bu tarz küçük ayrıntılar için insana olan ihtiyacın azalmasını, bir yandan da seyahat ve konaklama işletmelerinin maliyetini azaltarak müşterilerine daha fazla ürün veya hizmet satma, çapraz satışların artması ve müşteri sadakati oluşturma gibi sayısız fırsat yaratmaktadır.