Express Bagaj Hizmeti

Kavram

Express bagaj hizmeti başlangıçta otelcilik sektöründe uygulanmaya konuldu. Daha sonra havayolu taşımacılığında da kullanılmaya başladı. Otelcilik sektöründe uygulanan Express bagaj hizmeti turistik seyahat sırasında misafirlerin bagajlarının seyahatleri öncesinde evlerinden veya şirketlerinden alınıp gidecekleri turistik destinasyonundaki konaklama tesislerine taşınıp orada bekletilmesi şeklinde ifade edilmektedir. Örneğin; Disneyland Paris bu uygulamayı kullanırken müşterilerinin bagajları ile zaman kaybetmesini önleyerek müşterilerine kolaylık sağlamaktadır. Havayolu taşımacılığında kullanılan express bagaj hizmeti uygulaması da yolculara fazla zaman harcamadan bagajlarının sıra beklemeden teslim etmelerine olanak sağlamaktadır.

Express bagaj hizmeti şu an Türkiye’de belirli havaalanlarında ve belirli uçuş firmalarında ücretsiz bir şekilde uygulamadadır. Express bagaj hizmeti öncelikle yolcuların internet üzerinden veya havaalanında check-in kiosklarından biniş kartlarını alıp express bagaj kontuarında bu biniş kartlarını okutmaları ve sonrasında kendilerine verilen etiketleri bagajlarına takıp ilgili banda bırakmaları şeklinde uygulanmaktadır. Ancak söz konusu hizmetten faydalanmak için bazı sınırlamalar olabilmektedir ve bu sınırlamalar ülkeden ülkeye hatta uçuş firmalarında bile değişiklik gösterebilmektedir. Türkiye’de de bazı kısıtlamalar bulunmaktadır. Söz konusu bu kısıtlamalardan biri yolcuların bagaj ağırlık haklarının limiti belirlenen kurallar dahilinde olması gerekmektedir. Ayrıca bu yolcuların bagaj hakkı ve limitleri dahilinde en fazla iki bagaj teslim etme hakları bulunmaktadır. Diğer bir kısıtlama ise hangi bagaj türlerinin express bagaj hizmeti dahilinde olduğudur. Bu kısıtlama farklı ülkelerde ve farklı firmalarda aynı olmamakla birlikte Türkiye’de spor malzemesi, bebek arabası, tekerlekli sandalye, müzik enstrümanı, el bagajı, sırt çantası, yiyecek-içecek ve yasaklı maddeler içeren bagajlar dışındaki tüm bagajları yolcular express bagaj hizmetini kullanarak teslim edebilmektedirler. Express bagaj hizmetini kullanan yolcular uçuş öncesinde bagajlarının teslim etmek için sıra beklememekte böylece zaman tasarrufu sağlamaktadır.

Referanslar

https://www.flypgs.com/express-bagaj, (Erişim tarihi: 09.06.2020); https://en.wikipedia.org/wiki/Luggage_Express, (Erişim tarihi: 09.06.2020).