Bir kurum ve hedef kitlesi arasında karşılıklı iletişim, kabul ve iş birliği kurmayı ve sürdürmeyi amaçlayan yönetsel araç.

Bir kişi ya da kurum tarafından bilgi, duygu ve düşünce içeren bir mesajın herhangi bir araç ya da ortamdan yararlanılarak diğer bir kişi ya da kurum ile paylaşılması ve değiş tokuş edilmesi.

İki ya da daha fazla birey arasında bilgi, duygu ve düşünce içeren mesajların sözlü, sözsüz ya da yazılı araçlar aracılığıyla paylaşılması ve anlamlandırılması sürecini ifade eden kavram.

İletişim kaynağının (göndericinin), alıcıların (hedef kitlenin) tutum ve davranışlarını etkilemek amacıyla bilinçli ve planlı biçimde yürüttüğü iletişim sürecini ifade eden kavram.