1983 yılında kurulan Uluslararası Seyahat, Ağırlama, Satış ve Pazarlama Birliği (The Hospitality Sales and Marketing Association International-HSMAI) oteller ve ortakları için işlerin büyümesi ve gelişmesi adına faaliyet göstermek üzere çalışan, merkezi Amerika Birleşik Devletleri Virginia Eyaleti’nde olan, turizm endüstrisinde uluslararası faaliyetlerde bulunan ve kâr amacı gütmeyen bir birliktir. Birliğin misyonu 2018 yılında yeniden yazılarak ‘’Küresel konaklama endüstrisindeki satış, pazarlama ve gelir yönetimi profesyonellerinin genel yeteneklerini ve performansını, yeni yetenekler çekecek, ortaya çıkan yetenekleri geliştirecek ve mevcut yetenekleri devreye sokacak girişimleri teşvik ederek yükseltmek’’ şeklinde tanımlanmıştır. Bu açıdan yetenek gelişimine, bunu desteklemek için endüstri genelinde fon sağlamaya ve öğrencilere burs vermeye özel bir önem verilmektedir. Birliğin Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik ve Orta-Doğu’da faaliyet gösteren şubeleri de bulunmaktadır. Birlik aynı zamanda konaklama endüstrisinde otel geliri büyümesinin akıllıca ve sürdürülebilir bir şekilde elde edilmesini sıkı bir biçimde savunmakta, öte yandan otel profesyonellerine ve ortaklarına satışları artırmak, pazarlamaya ilham vermek ve geliri optimize etmek için çeşitli araçlar, öngörüler ve uzmanlıklar kapsamında destek sağlamayı da amaçlamaktadır. Birlik konaklama endüstrisi oyuncularını hedef alan satışları artırmak, pazarlamaya ilham vermek ve geliri optimize etmek şeklinde benimsediği temel üç amacını turizm satış, pazarlama ve gelir optimizasyonu konusunda dünya çapında lider olan kişilerle işbirliği yapmak ve onlar vasıtasıyla oluşturduğu içeriklerle hedef kitlesine destek vererek gerçekleştirmeye çalışmaktadır. Bu içerikleri çok çeşitli makaleler, konferans sunumları, otoritelerce hazırlanmış raporlar ve rehberler, vaka analizleri, araştırmalar, örnek uygulamalar, birliğin düzenlediği etkinliklerden ortaya çıkan ve birliğin üyelerinden ve endüstri uzmanlarından güncel bir biçimde gelen öngörüler ve içerikler oluşturmaktadır. Birlik düzenli olarak global.hsmai.org web sayfasından amaçları ve faaliyetleri hakkında duyurular yapmakta, ilgili bilgileri güncel bir biçimde paylaşmaktadır. En öne çıkan faaliyetleri her birini farklı ülkelerde gerçekleştirmeye odaklandığı forum, konferans ve ödül törenleridir. Ayrıca birliğin HSMAI Marketing Review adı altında yayınlanmış bir dergisi de bulunmaktadır.

Birlik amaçları doğrultusunda eğitim faaliyetlerine de oldukça önem vermektedir. Bu amaçla kendi bünyesinde bir üniversite (HSMAI University), bir akademi (HSMAI Academy) ve bir Avrupa dijital uzman laboratuvarı (HSMAI Europe’s Digital Expert Lab) bulunmaktadır. Üniversite ve akademi kamuya açık, özel ya da çevrimiçi ortamda internet tabanlı seminerler şeklinde birliğin üç amacına hitap eden bir içerikle başlangıç seviyesinden ileri seviyeye ilerleyen bir eğitim sunmakta, yüz yüze çalıştaylar yaparak ve çeşitli kurslar açarak sertifikalar vermektedir. Dijital uzman laboratuvarıyla ise konaklama endüstrisinde faaliyet gösteren firmalara başarılı stratejiler geliştirme doğrultusunda dijital bilgi ve öngörü kazandırmayı hedeflemektedir. Birliğin bir diğer temel hedefi ise şubelerinin bulunduğu Amerika, Avrupa, Asya-Pasifik ve Orta-Doğu’da konaklama endüstrisi müşterileri ve tedarikçilerini çevrimiçi, yüz-yüze ya da uzman bir liderlik desteği eşliğinde yuvarlak masa toplantılarında, düşünce kuruluşlarında, konferanslarda ve üst düzey yönetici toplantılarında bir araya getirerek ortaklık bilincini güçlendirmek ve geliştirmektir. Birlik neredeyse 30 yıldır gerçekleştirdiği eğitimler ışığında sertifikalar vermekte, aktif sertifika programları arasında Konaklama Gelir Yönetimi Yöneticisi Sertifikası (Hospitality Revenue Management Executive (CRME) Certification), Konaklama Dijital Pazarlama Sertifikası (Certified Hospitality Digital Marketer-CHDM), Konaklama İşletmeciliği Zekâsı Sertifikası (Certified in Hospitality Business Acumen-CHBA), Gelir Yönetimi Analisti Sertifikası (Certified Revenue Management Analyst), Konaklama Gelir Yönetimi Sertifikası (Certificate of Revenue Management-Hospitality) ve Müşteri Odaklılıkta Mükemmellik Programı (Excelling at Customer Centricity – the ECC Programme) yer almaktadır.

Birliğin Youtube üzerinde 171 video paylaştığı HSMAI adlı bir Youtube kanalı bulunmakta ve şubeleri de kendilerine ait Youtube kanallarından paylaşımlar yapmaktadır. Ayrıca birlik aktif bir sosyal medya yönetimi de yaparak Instagram, Linkedin, Facebook ve Twitter hesapları üzerinden güncel paylaşımlarda bulunmaktadır.