Lean Turizm
KAVRAM Üretim Yönetimi ve Pazarlama Yönetim ve Organizasyon
-
2025
Lean turizm, üretim sektöründe geliştirilen yalın üretim felsefesinin turizm sektörüne uyarlanmasıyla ortaya çıkan, hizmet süreçlerinde gereksiz maliyet, zaman kaybı, kaynak aşımı gibi israfların sistematik olarak ortadan kaldırılmasını, müşteri odaklı katma değerin artırılmasını ve süreçlerin sürekli iyileştirme döngüsü içinde yapılandırılmasını hedefleyen bir yönetim yaklaşımıdır. “Daha az ile daha fazlasını başarma” ilkesine dayanan bu yaklaşımda turistlerin ihtiyaç ve beklentilerine odaklanılarak değer yaratmayan işlemler elimine edilmekte ve tüm hizmet süreci daha etkin hale getirilmektedir. Lean Turizm kapsamında Just-In-Time Hizmet, Toplam Kalite Yönetimi ve Değer Akışı Haritalama gibi yalın yönetim araçları kullanılarak turizm işletmelerinde süreç optimizasyonu sağlanmaktadır.
Referanslar
Akar, E. ve Koşan, L. (2023). Yalın üretim anlayışının otel işletmelerinde uygulanabilirliği: Gıda israfı ve kaybı üzerine bir çalışma, Turizm Ekonomi ve İşletme Araştırmaları Dergisi, 5(2): 191-212; Dileep, M. R. (2018). Tourism: Concepts, theory and practice. IK International Pvt Ltd.; Gültaş, M. P. (2025). Lean tourism: An effective workshop through value stream mapping method, Yönetim Bilimleri Dergisi, 23(55): 62-81;: Verdecia, V. P., Diarz, S. M. ve Vega, P. G. (2022). Lean management in hotels: Where we are and where we might go, International Journal of Hospitality Management, 104: 103250.