-
2019
Yerel restoranlarla ortak olan web tabanlı bir yiyecek ve dağıtım hizmetidir. 2008 yılında kurulan ve San Francisco, CA merkezli olan Eat24, mobil dağıtım pazarlarında yer alan ilk gıda sipariş platformlarından biridir. iPhone, iPad, Android ve Google Chrome tarafından kullanılabilen EAT24, müşterileri için birçok hizmet sunmaktadır. 1.500’den fazla şehirde 40 bin ’den fazla restoranı bünyesinde barından bu uygulamaya her gün daha fazla şehir eklenmektedir. Uygulama; tamamen ücretsiz bir şekilde, kolay ön sipariş, canlı sohbet, e-posta ve 24 saat telefon desteği sağlamaktadır. Yelp Inc. 2015 yılında 134 milyon ABD Doları karşılığında Eat24’ü satın aldı ve restoran rezervasyonları ve self servis reklamcılığı da dahil olmak üzere sürekli genişleyen hizmet listesini sürdürdü. Yelp Reservations, Yelp tarafından barındırılan, restoranın Yelp sayfasındaki basit rezervasyon aracını kullanarak tüketicilerin doğrudan rezervasyon yapmasını sağlayan çevrimiçi bir rezervasyon sistemidir. Yelp, büyük işletme sahipleri ve tüketicileri veritabanında çevrimiçi siparişle eşleştirerek, Eat24’ün değerini iki katına çıkardı. Yelp uygulamaya arama deneyimini zenginleştirmenin ve tüketicilere kolaylık sağlamanın yeni yollarını da ekleyerek, artık müşteriye yalnızca bir işletmeye yemek siparişi vermenin yanı sıra işletmeye rezarvasyon yapabilme imkanı da tanımaktadır.
Önde gelen rekabetçi bir yiyecek ve içecek dağıtım pazarı olan Yelp, 2017’de Eat24’ü Grubhub’a 287,5 milyon ABD Dolarına sattı. 2018’in sonuna gelindiğinde ise Grubhub, Yelp ile ortak oldu ve Eat24 uygulamasını sonlandırdı. Bunun sebebi ise Eat24 ile Grubhub’ın hemen hemen aynı hizmeti veriyor olmasıdır. Satın almanın gerçekleşmesi ile birlikte Yelp, GrubHub restoranlarındaki online siparişleri kendi platformuna entegre etti. Bu önemli işbirliği sayesinde Yelp kullanıcıları GrubHub’ın 55 binden fazla restoranına erişim sağlayabilirken, kullanıcılar Grubhub’ın orijinal platformundan ve Yelp aracılığıyla olmak üzere iki şekilde yiyecek sipariş edebilmektedirler.
Referanslar
https://about.grubhub.com/about-us/company-timeline/default.aspx, (Erişim tarihi: 10. 09. 2019); https://blog.yelp.com/2017/05/study-92-consumers-using-yelp-make-purchase-visiting-platform, (Erişim tarihi: 10. 09. 2019); Dai D. ve Luca M. (2016). Effectiveness of paid search advertising: Experimental evidence, Harvard Business School NOM Unit Working Paper: 17-25; Hu, M., Wongsuphasawat, K. ve Stasko, J. (2016). Visualizing social media content with sententree, IEEE Transactions on Visualization and Computer Graphics, 23(1): 621-630.