Konaklama işletmelerinde yaygın olarak wake up call şeklinde kullanılmaktadır. Wake up sözcüğü İngilizce’de uyanmak, uykudan kalkmak anlamlarında, Call sözcüğü ise çağırmak, telefon açmak anlamlarında kullanılan sözcüklerdir. Terimi oluşturan sözcüklerin anlamlarından da anlaşıldığı gibi, uyandırma servisi daha çok telefon aramasına dayanan bir hizmet olarak ortaya çıkmıştır.

Önceleri, evlerde uyandırma amacıyla kullanılan alarmlı saatler günümüzde yerini teknolojinin gelişmesiyle birlikte yaygınlaşan cep telefonlarına bırakmaktadır. Çoğu insan alarm ihtiyacını cep telefonları ile gidermektedir. Bununla birlikte, seyahat eden kişiler için zamanında uyanma ihtiyacı çoğu zaman bir zorunluluk olduğundan cep telefonlarının alarm fonksiyonları yetersiz kaldığında kişiler maddi ve manevi zorluklarla karşılaşabilmektedir. Konaklama işletmeleri bu ihtiyaca yönelik olarak misafirlerine uyandırma hizmetleri sunmaktadır. Konaklama işletmelerinin oda telefonları aracılığı ile sunduğu uyandırma servisi çeşitli yöntemlerle farklılaşabilmektedir. Bunlar; odalardaki telefonların ayarlanmasıyla belirlenen saatte otomatik olarak çalan alarmlar, görevli kişilere bilgi verilerek görevli tarafından oda telefonunun belirli sayıda çaldırılması, görevli tarafından oda telefonunun belirli dakika aralıkları ile belirli sayıda çaldırılması, görevli tarafından oda telefonunun misafir çağrıya cevap verene kadar çaldırılması şeklinde olabilmektedir.

Günümüzde turizm sektöründe yaşanan bazı değişimler bu hizmetin sunulma şeklini de etkilemektedir. Hizmetin kişiselleştirilmesi yaklaşımları uyandırma servisinde de kişiselleştirme yaklaşımını ortaya çıkardı. Bu yaklaşım çerçevesinde uyandırma servisi yalnızca telefon aracılığı ile değil, bir görevli personelin kapıya gelerek misafire çay, kahve, kahvaltı gibi ikramlarda bulunması ile gerçekleşebilmektedir. Bu kapsamda sunulan yiyecek ve içecekler misafir isteği doğrultusunda hazırlanan ücretli bir hizmet olabileceği gibi konaklama işletmesi tarafından sunulan ücretsiz bir ikram şeklinde de olabilmektedir.

Hizmetin doğru zamanda sunulmasının önemi uyandırma servisinde de büyük önem taşımaktadır. Bu çerçevede; belirli zaman aralığında teslimat garantisi veren çok sayıda restoran işletmelerinde görülen, zamanında teslim edilemeyen ürünü ücretsiz sunma yaklaşımı uyandırma servisi veren konaklama işletmelerinde de görülmektedir. Bu yaklaşımı benimseyen konaklama işletmeleri uyandırma servisinin gecikmesi durumunda misafirlerine ücretsiz konaklama sağlayabilmektedir.