Tatil Kulübü
Kavram Konaklama Tesisi Üretim Yönetimi ve Pazarlama
-
2020
1950’li yıllardan itibaren dünya otelcilik dilinde kullanılmaktadır. Özellikle Fransız club otel markası olan Club Med tarafından dünyaya tanıtılmıştır. Daha sonra 1956 yılında Iberostar, 1971 yılından itibaren Robinson Club bu guruba katıldı. Tui grubu tarafından Iberotels ve ardından Club Aldiana, Marco Polo, Magic Life Hotels gibi club otel markaları dünyada ve Türkiye’de de hizmet verdi. Club oteller dünya genelinde yaygınlaştı. Kuruluş özelliği tek bir ülke ve/veya dil konuşan turistlere hizmet vermesidir. Tüm hizmet hedef misafirlerin kültürüne yöneliktir. Üst segment hizmet verilir. Müşterinin tüm ihtiyaçlarının karşılanması üzerine sistem kuruldu. Her yaş ve gruba; aile, gençler, çocuklara uygun hizmet verildi. Sürekli gelen misafirlere dünya genelindeki diğer tatil kulüplerinde çeşitli faydalar(ücretsiz upgrade, indirim, ilave ücretsiz çocuk, vb.) sağlandı.
Club Med Fransa’ da kurulan bir Fransız kulubüdür ve tamamen fransizca konuşan misafirlere hizmet vermektedir. Robinson Club, Magic Life, Iberostars Hotels, Iber hotels ve Club Aldiana Almanca konuşan (Alman-Avusturya) misafirlere ve onların kültürüne uygun hizmet vermişlerdir. Başlangıçta yarım pansiyon hizmet verildi daha sonra da herşey dahile geçildi. Otel içinde ekstra harcamalar için ödeme sistemi; fiş, bilet, boncuk, tom boncuk, vb. uygulamaları geliştirdiler. Animasyon eğlenceleri ilk kez kulüp otellerde uygulandı. Şova dönük ve müşteri personel işbirliği ile ortak üretimler ve sunumlar sıkça yapıldı. Müşteri sadakati oldukça yüksektir. Fiyatlar ise diğer otellere kıyasla pahalıdır. Personeline eğitimler verilmiş ve Taitil Kulübüne olan aidiyet duygusu oluşturuldu. Diğer tatil kulüpleri ile personel değişimi sayesinde çalışanların uluslararası tecrübeleri de arttı.
Takip eden yıllarda Türkiye’de de benzer mantıkla yönetilen simge oteller açıldı. Türk turizminin bu günlere gelmesinde başta animasyon olmak üzere, kulüp otellerde yetişen yönetici ve personellerin katkısı çok oldu.
Tatil Kulübü tanımına ilave olarak uzun yıllardır kullanılan ve kapalı bir sistem olan Devre-devremülk Tatil işletmeciliği de Tatil Kulübü ifadesini zaman zaman kullanılmaktadır. Örneğin Clup Flipper, Clup Armonia, Hapimag Sea Garden gibi devre tatil işletmeler uzun dönem tapu vererek sistemi kurmuşlardır. Gerçekte Tatil Kulübü kavramıyla bir ilişkisi yoktur.
Referanslar
http://jobs.robinson.com/en/why-robinson/history/, (Erişim tarihi:13.12. 2020); https://en.wikipedia.org/wiki/Club_Med, (Erişim tarihi:13.12.2020); https://fr.wikipedia .org/wiki/Magic_Life, (Erişim tarihi:13.12.2020); https://tr.wikipedia.org/wiki/TUI_AG, (Erişim tarihi:13.12.2020).