Association of British Travel Agents (ABTA) / İngiliz Seyahat Acentaları Birliği
Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Yurtdışı Kurum-Kuruluş
(Londra, Birleşik Krallık, 1950 - )
-
2019
1950 yılında kurulan birlik Londra merkezli faaliyet göstermektedir. Birliğin kuruluş amacı ve misyonu, tüketicilere güvenilir, sorumlu ve sorunsuz bir seyahat imkânı sunmaktır. Bu bağlamda kurumun, üyesi olan seyahat acenta ve organizasyonları için garantör olma durumu söz konusudur. Tatil planlarken seyahat acentaları tarafından düzenlenen gezi rotaları ve programlar takip edilir. Ancak acentaların kriz yaşamaları ve faaliyet sonlandırmak zorunda kalmaları gibi olağandışı durumlar gerçekleşebilmektedir. Böyle durumlarda acentalar aracılığı ile seyahat planlaması yapan, tur paketine dahil olan ve finansal yükümlülüklerini yerine getiren tüketicilerin mağduriyetleri ortaya çıkmaktadır. ABTA bu ve benzeri tüketici mağduriyetlerinin ortaya çıkabileceği her türlü durumda seyahat acentası adına garanti vererek tüketicilerin seyahatlerini planladıkları gibi tamamlayarak evlerine dönmelerini ya da para iadelerini sağlamayı garanti etmektedir. ABTA sertifikasyonu ile lisans sahibi olan tüm işletmeler Avrupa bölgesinde büyük avantaj kazanmaktadır. İngiltere ve Avrupa’nın en güvenilir seyahat danışmanlarından olan ABTA lisansına sahip olmak hem bu kurumlar hem de bu kurumları tercih ederek seyahat planlayacak olan kişiler için ayrıcalık ve avantajlar sağlamaktadır. ABTA tüketicilere seyahatlerine ilişkin sınırsız danışmanlık imkanı sunmakta, aynı zamanda güvenli bir seyahat için her türlü tedbir ve önlemi sağlayarak gerekli uyarıları gerçekleştirmektedir. Tüketicilere sunulan finansal ve organizasyonel garantinin yanı sıra üye olan seyahat işletmeleri de ABTA tarafından sunulan danışmanlık ve kriz yönetimi desteklerinden yararlanırlar. Ayrıca üye olan seyahat işletmelerinin tanıtımlarına yönelik destek de ABTA tarafından sunulmaktadır.
ABTA tüketici ve üye seyahat acentalarına sağladığı garantinin dışında sektörün gelişmesi için eğitim ve sertifika programları düzenlemektedir. Londra, Birmingham, Manchester, Glasgow ve Bristol’de gerçekleştiren etkinlikler ile sektörde var olan kurum ve kuruluşlara daha güvenli ve profesyonel hizmet sunma konusunda eğitim ve seminerler sunulmaktadır. ABTA üyesi olan seyahat işletmelerinin yanı sıra üye olmayan işletmeler de bu eğitim programlarına katılabiliyorlar. Bunun yanı sıra turizmin gelişmesi adına düzenlediği raporlar ile tüketicilere ve üye seyahat acentalarına rehberlik yapmaktadır. Dünya genelinde var olan turizm alternatiflerini bir arada görerek yeni turizm deneyimi sağlamak isteyen tüketiciler için farklı seyahat imkânları sunmaktadır.
Referanslar
Birleşik Krallık Pazar Raporu 2018, http://www.tanitma.gov.tr/Eklenti/59091,londrapazarraporu2018pdf.pdf?0, (Erişim tarihi: 27. 05. 2019); Tanzer, M. (2018). Travel Trends Report 2018, https://www.abta.com, (Erişim tarihi: 27. 05. 2019).
Ayrıntılı bilgi için bakınız
ABTA, https://www.abta.com, (Erişim tarihi: 28. 05. 2019).