Tur Kayıt Formu

Kavram Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Üretim Yönetimi ve Pazarlama

Seyahat acentalarının düzenledikleri turlarda kullanılan ve müşterilere verilen bazı belgeler bulunmaktadır. Bunlardan başlıcaları; turları kapsayan genel koşullar konusunda bilgi, ayrıntılı tur programı (itinerary), tur kayıt formu, tur avansları listesi ve hizmet belgesidir (Voucher). Tur kayıt formları turlara katılan kişilerle ilgili bilgileri kapsayan bir formdur.

Seyahat acentalarının düzenlemiş oldukları turlara katılacak kişiler için düzenlenen tur kayıt formunda, müşterinin kimlik bilgileri, mesleği, adresi, telefon numarası, beraberindeki kişiler, konaklayacağı otel ve transfer bilgileri, kalkış varış saatleri, pansiyon durumu, turun kod numarası, tur fiyatı, ödeme koşulları ve alınan kaparo miktarı gibi konular yer almaktadır. İlgili formun tur başlamadan önce müşteri tarafından doldurulup imzalanması gerekmektedir. Bu formdan dört nüsha alınmakta, ilk nüshası müşteriye verilmektedir. İkinci nüsha muhasebeye verilmekte diğer iki nüsha ise tur dosyasına konulmaktadır. Müşteri ödeme yaptığında ayrıca makbuz verilmekte ve tur bitiminde tüm ödemeler için fatura kesilmektedir.

Genellikle tur kayıt formu ile birlikte tur satış sözleşmesi de tura katılacak kişiye sunulmaktadır. Tüketiciye 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması hakkında Kanun ve 14. 01. 2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin hükümleri doğrultusunda yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmalı ve ayrıntılı gezi programı da verilmelidir. Bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan Tur Kayıt Formunda kişisel bilgileri bulunan tur katılımcısı ayrıntılı gezi programı ve tur kayıt formunda belirtilen hizmetin verilmesine dair sözleşmeyi imzalamakla acentanın tüm tur ve seyahat şartlarını aynen kabul etmiş sayılmaktadır. Rezervasyon sahibi kişi bu hizmeti almaktan cayma hakkını yedi gün içerisinde kullanabilir. Kişinin bu hakkı kullanması halinde, hizmetin faturasının ve Tur kayıt formlarının asıllarının acentaya teslimi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden yedi gün içinde hizmet bedeli tüketiciye iade edilmektedir.

Yararlanılan Kaynaklar

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm, (Erişim tarihi: 22. 07. 2020); http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/01/20150114-4.htm, (Erişim tarihi: 22. 07. 2020); İçöz, O. (2011). Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlüğü Yönetimi. Ankara: Turhan Kitabevi.