Birçok perakendeci seyahat acentası tur operatörlerinin geniş kitlelere yönelik ürettiği kapsamlı paket turların satışı yanında, bu tür turlardan hoşlanmayan, daha farklı beklentileri olan müşterileri için özel paket turlar düzenlemektedir. Hatta bazı tur operatörlerinin bünyesinde de bu amaçla özel birimler oluşturulmaktadır. Düzenlenen bu tür turlar genellikle sipariş üzerine hazırlanmakta ve müşterilerin ihtiyaç ve istekleri esas alınmaktadır. Hem münferit hem grup hem de kurumsal müşteriler bu tür tur taleplerinde bulunabilmektedir.

Müşterilerin farklı tur operatörleri tarafından hazırlanmış çok çeşitli paket turlardan birini seçmek yerine seyahat acentalarının kendi arzuları doğrultusunda oluşturacakları özel turları tercih etmelerinin birçok sebebi vardır. Bu sebeplerden bazıları; zamanın kısıtlı olması, bütçenin sınırlı olması, özel zevkler, özel ilgileri, iş ve tatili eş zamanlı planlama arzusu, balayı, yıl dönümü, doğum günü gibi özel günler ve durumlara yönelik tasarımlar, kongre, konferans vb. toplantı etkinliklerine katılımı birkaç gün uzatarak tatile dönüştürmek olabilmektedir. Elbette listeyi daha da uzatmak olasıdır.

Hazır paket turun satışı bir uçak bileti satmak veya bir otel rezervasyonu yapmak kadar kolaydır. Oysa özel bir paket tur düzenlemek son derece özenli ve yoğun çalışmayı gerektiren zahmetli bir süreci içermektedir. Seyahat acentaları bu zahmetli süreci yüksek gelir ve kar beklentisine dayalı olarak yürütmektedir. Bu sürecin aşamalarını genel hatlarıyla; gereksinim duyulan hizmet türleri ve kalite seviyelerini, müşterinin katlanabileceği maliyet düzeyini saptamak, uygun tur akış programı oluşturmak, hizmet üreticilerinden rezervasyon talebinde bulunmak ve onaylarını almak, voucher, bilet, seyahat sigortası ve diğer belgeleri hazırlamak, faturalama ve tahsilat, tur başlamadan rezervasyon teyitlerini yinelemek, tur akışını denetleme, tur sonrası değerlendirme şeklinde sıralamak mümkündür.