Günümüzde otel işletmeleri misafirlerine, havayolu şirketleri yolcularına, tiyatro salonları izleyicilerine, kongre merkezleri kurumsal müşterilerine ve diğer birçok sektörde işletmeler müşterilerine daha iyi rezervasyon hizmeti verebilmek için bilgi teknolojilerini kullanmaya ihtiyaç duyarlar. Müşteriler rezervasyonlarını, telefonla, faksla ve hatta mektupla yapabildikleri gibi daha ileri bilgi teknolojilerini kullanan merkezi rezervasyon sistemlerini, küresel dağıtım sistemlerini kullanabilir ya da doğrudan şirket web sitelerini ziyaret ederek veya mobil uygulamalarla yapabilmektedirler.

Rezervasyon sürecinin önemli adımlarından başlıca ikisi, rezervasyon niteliğinin garantili olup olmamasına ve ödeme yönteminin nasıl olacağına karar verilmesidir. Garantili rezervasyonlarda müşteriler garantiyi ön ödeme, peşin ödeme, banka kartı, kredi kartı, mobil ödeme sistemleri ve benzeri yöntemler ile yapabilmektedirler. Nakit ödeme sistemlerine alternatif olarak ortaya çıkan kredi kartları, 1938 yılından itibaren şirketlerin diğer şirket kredi kartlarını da kabul etmeye başlamasıyla yaygınlaştı. İlk olarak dünya çapında kullanılabilecek bir kredi kartı sistemini 1958 yılında American Exppress hayata geçirebildi. 1990’lı yıllardan itibaren teknolojinin hızla gelişimiyle birlikte ortaya birçok farklı ödeme yöntemi çıksa da, kredi kartı halen turizm sektöründe en yaygın kullanılan bilgi teknolojilerindendir.

İşletmelere gelen rezervasyon taleplerinde eğer rezervasyon, antlaşmalı acenta veya kişilerce yapılmıyorsa, ödemelerin garanti altına alınabilmesi için sıklıkla başvurulan yöntemlerden biri kredi kartı garantili rezervasyondur. Garantili rezervasyonun kredi kartı ile yapılmasıyla birlikte, rezervasyon işlem maliyeti azaltılır, rezervasyonu sunan işletmenin zarara uğramasının önüne geçilir ve aynı rezervasyonun başka taraflarca yapılması engellenir.

Kredi kartı çevrimiçi ödeme sürecinde başlıca iki adım vardır. Bunlardan birincisi rezervasyonda kullanılan müşteri kredi kartının aktif olup olmadığının ve kredi kart hesabında yeterli bakiyenin olup olmadığının belirlenmesidir. Eğer bu şartlar sağlanmıyorsa müşteri bu durum hakkında bilgilendirileceği gibi kimi durumlarda rezervasyon herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın tek taraflı olarak iptal edilebilir. İkinci adım ise para transferinin müşteri kredi kartı hesabından işletme hesabına yapılmasının sağlanmasıdır.

Konaklama işletmelerinde kredi kartı garantili rezervasyonlar geç varış garantili rezervasyonların yerine tercih edilir hâle gelmiştir ve misafir gelse de gelmese de işletmenin zarara uğramaması için belirlenen ücreti misafirlerden tahsil edebilmeleri sağlanmıştır. Konaklama hizmetini veren işletme müşteriyi rezervasyonun yapılmasıyla birlikte hemen borçlandırmaz fakat ödeme usullerine ve antlaşmaya bağlı olarak müşteriden bu ücreti uygun bir şekilde alma imkânını elde etmiş olur. Konaklama işletmelerinde misafir giriş günü gelmezse ya da antlaşmada belirtilen süre dışında rezervasyonu iptal etmişse bir gece ücretlendirilebilir ve bu ücret belirtilen kredi kartı hesabından tahsil edilebilir. Eğer kredi kartı garantili bir rezervasyonda iade söz konusu ise, bu iade kuralına uygun olarak yapılır ve iade nedeniyle konaklama işletmesinin zarara uğramamasına özen gösterilir.