Dünya ekonomisinin ürün temelli, hizmet temelli ve ardından deneyim temelli olarak değişiminin ardından deneyim ekonomisi kavramı ortaya çıktı. Buna göre, birçok hizmet kuruluşu müşterilerine keyifli deneyimler sunmayı hedeflemektedir. Anlık olan ve öncelikli olarak geçici hisler sunan turizm deneyimlerinin aksine, bireylerin hafızasında saklanan deneyimler, onları hatırlamalarına ve tekrar tekrar deneyimlerini yansıtmalarına izin vermektedir. Nitekim, tüketici kararları hafızadaki geçmiş deneyimlerinden önemli ölçüde etkilenmektedir. Unutulmaz turizm deneyimleri kavramı bu bağlamda ortaya çıktı ve giderek önem kazandı.

Unutulmaz turizm deneyimleri, turizm deneyimleri arasından seçilerek bir seyahatten sonra hatırlanabilen deneyimlerdir. Buna göre, unutulmaz turizm deneyimi etkinlik gerçekleştikten sonra olumlu bir şekilde hatırlanan ve anımsanan turizm deneyimleri olarak tanımlanmaktadır. Ziyaretçilerin hatıralarında uzun süre kalacak turizm deneyimlerinin sağlanmasının önemini ele almak için turizm deneyimlerinin sunulması gereklidir. Bireylerin turizm deneyimlerini hatırlamalarına ve bunlardan faydalanmalarına yardımcı olan bileşenler; hedonizm, ferahlık, yenilik, anlamlılık ve yerel kültürü içermektedir. Unutulmaz turizm deneyimlerinin kavramsal modeli genişletilirken, olumsuz duygular bileşeni de eklendi. Literatürde unutulmaz turizm deneyimleri hem turistlerin hem de kurumsal bakış açıları ile kavramsallaştırılmaktadır. Yapılan çalışmalarda; entelektüel gelişim, yenilik/macera, etki/hedonizm, olağanüstü deneyimler, kimlik oluşumu, şaşkınlık anları, sosyal etkileşimler ve ilişki geliştirme unutulmaz turizm deneyimlerinin ayrılmaz bileşenleri olarak nitelendirilmektedir. Unutulmaz turizm deneyimlerinin önemi hatırlanan deneyimlerin turistin gelecekteki karar vermesini etkileyecek olmasından kaynaklanmaktadır. Çünkü karar verme aşamasındaki bireyler, gelecek seyahatleri organize etmek için önceki deneyimlerine ve anılarına güvenmektedir. Ayrıca, unutulmaz turizm deneyimleri destinasyonların ve işletmelerin pazarlama hedefleri için değerli bir unsur olarak görülmektedir.