Turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin yetenekli insanları örgüte çekme ve örgütte tutma çabalarını ifade eden kavram.

Bireylerin resmi, gayri resmi ya da kayıt dışı ekonomik faaliyet gösteren turizm işletmelerinde kendi adına yürüttüğü faaliyetlerinden elde edilen ücret ve kazançların eksik yada hiç bildirilmemesi sonucunda ortaya çıkan durumu ifade eden kavram.

Turizm sektörü işletmelerinde işgören ve işveren taraflarından birinin, karşı tarafın vaad ettiği yükümlülüklerin (psikolojik sözleşme) yerine getirilmediği algılamasıyla ortaya çıkan durumu ifade eden kavram.