Yazar Hakkında
Burcu Selin YILMAZ
Turizm Endüstrisi
2019
Bireylerin sürekli oturdukları yer dışındaki yerlere yönelik belirli bir süreyle sınırlı hareketlilikleri ile ilgili bütün ekonomik faaliyetleri kapsayan kavram.
Devamını OkuKusurlu Hizmet
2019
Hizmet performansının müşteri beklentilerini karşılamadığı durumlarda müşterinin hizmete yönelik algısı ile hizmet sunumundan beklentisi arasında ortaya çıkan farkı ifade eden kavram.
Devamını Oku