Uzun vadeli yakın ilişkiler kurarak satış, fiyat ve dağıtım elemanlarını, daha etkin şekilde yönetebilme ve karlılık amaçlarını içeren süreçler bütününü ifaden eden kavram.

Müşterinin belirli bir işletmeye, bir satıcıya, bir ürüne veya hizmete yönelik olarak hissettiği içten bağlılığa dayalı tesadüfi olmayan satın alma eğilimini ifade eden kavram.

Müşteri şikayeti, müşterilerin memnuniyetsizlik durumlarını bildirmek ve düzeltmek için giriştikleri bir davranış biçimini ifade eden kavram.

Müşteri kazanımı, müşteriyi elde tutma ve müşterinin geliştirilmesi aşamalarını içine alan süreci ifade eden kavram.

Müşterinin işletmeden ürün ya da hizmet satın aldığı müddetçe işletmenin müşteriden elde ettiği kârı ifade eden kavram.

Müşterinin işletmeden ne sıklıkla alışveriş yaptığı, hangi çeşitlilikte ve ne miktarda alışveriş yaptığı gibi durumları ifade eden kavram.

Tekelci tarafından farklı piyasalarda farklı fiyat uygulamasını veya aynı alıcı grubu içinde yer alan tüketicilerin farklı bölümlere ayrılarak farklı fiyatlar uygulamasını tanımlayan kavram.

İnsanların müzikle ilgili olarak ve müzik nedeniyle, festivallerde, konserlerde, müzelerde, mezarlıklarda, stüdyolarda ve opera binalarında bulunmak istemeleri ve seyahat etmeleri durumunda meydana gelen bir turizm türünü ifade eden kavram.

Geçmiş deneyimleri yeniden canlandırmak amacıyla bir destinasyona yönelik turizm faaliyetini ifade eden kavram.

Konaklama işletmelerinde yiyecek ve içeceklerin sipariş üzerine odada sunulmasını tanımlayan kavram.

Biletlenmiş rezervasyonu olan tüm yolcuların uçuşlarını yapmak üzere havalimanına gelmeden önce, check-in işlemlerini internet bağlantısı olan herhangi bir yerden yapabilmelerine olanak sağlayan bir hizmeti ifade eden kavram.

Turizm faaliyetleri kapsamında değerlendirilen ve seyahat eden belli bir yaş aralığını tanımlayan kavram.