Turizmde Personel Güçlendirme

Kavram Yönetim ve Organizasyon İnsan Kaynakları Yönetimi

İşletme içinde personelin yenilikçi ve girişimci davranışlarının teşvik edildiği, kaynakların dağıtımında eşit ilkenin benimsendiği, kariyer geliştirmede teşvik edici bir politkanın uygulandığı, takım çalışması, ödüllendirme, performans yönetimi, etik liderlik, güçlü iletişimin sağlandığı, cam tavan sendromunun olmadığı, adil ve etkin bir insan kaynakları politikasının uygulandığı bir yaklaşımdır. Bu yaklaşımda personelin yetenekleri, kendini gerçekleştirme isteği öne çıkarılarak toplam faydaya katma değer sağlanır.

Turizmde personel güçlendirme personelin turizm faaliyetleri ile ilgili yaratıcı, yenilikçi ve girişimci davranışlarının geliştirilmesine yönelik iyileştirici, geliştirici, teşvik edici, kaynak sağlayıcı, adaptif, adil, yetkileri güçlendirici prensipler bütünüdür. Personelin güçlendirilmesinde turistik faaliyetlerin geliştirilmesi için personele kendini gerçekleştirme olanakları sağlanır. Faaliyetlerin geliştirilmesi, turizme katkı sağlayacak yaratıcı ve inovatif davranışlar teşvik edilir. Ayrıca, örgüt kaynaklarının bir kısmı bu faaliyetlerin geliştirilmesine yönelik personele tahsis edilir. Kaynaklar finansal, personeli güçlendirmeye yönelik yer tahsisi, takım çalışması ve kariyer olanakları, örgütsel iklim, maddi ve manevi tüm güçlendirici olanakları içerir. Bu kaynakların personele tahsisi adil ve şaffaflığa uygun olmalıdır.

Yararlanılan Kaynaklar

Aghazamani, Y., & Hunt, C. A. (2017). Empowerment in Tourism: A Review of Peer-reviewed Literature. Tourism Review International, 21(4), 333-346; Gençer, G. ve Gençer, K. (2020). Empowerment in Tourism. İçinde; Industrial and Managerial Solutions for Tourism Enterprises (ss. 55-76). IGI Global; Lin, M., Wu, X. ve Ling, Q. (2017). Assessing the Effectiveness of Empowerment on Service Quality: A Multi-level Study of Chinese Tourism Firms. Tourism Management, 61: 411-425; Timmerman, J. E., & Lytle, R. S. (2008). Employee Empowerment: a key to Tourism Success. Tourism Management: Analysis, Behaviour and Strategy: 493-509.