Her seyahat bir planlama gerektirir. Seyahat öncesinde seyahat edecek kişi ya da kişiler tarafından yapılması gereken pek çok iş vardır. (Alınması gereken biletler, yapılması gereken rezervasyonlar ve seçilmesi gereken oteller gibi) Eskiden bu tür faaliyetler seyahat edecek kimseler tarafından organize edilmek zorunda iken zamanla ortaya çıkan organize işletme ve kuruluşlar bu faaliyetleri tüketiciler adına yapmaya başladılar. Bir profesyonel tarafından hazırlanmamış seyahat programlarında her türlü aksaklığın yaşanması muhtemeldir. Profesyonel bir seyahat işletmesinden alınan hizmette öngörülen bazı aksaklıklar olsa da bunların sorumlusu hizmet alınan işletmeler olmaktadır.

Bir seyahat planlamasında yanıt aranacak temel sorular; ne zaman gidilmeli, ne kadar kalınmalı, uygun fiyata bilet nasıl bulunmalı, nerede konaklamalı, ziyaret edilecek yerler nerelerdir, seyahat ne kadar bütçe gerektirir gibi sorulardır. Müşteri bu sorulara ya bireysel olarak internet araçlarından faydalanarak cevap arar ya da bu tür hizmetleri sunan seyahat acentası tur operatörü gibi profesyonellere danışarak hizmet alır.

Günümüzde gelişen internet ve sosyal medya araçları ile birlikte kişilerin bireysel seyahat planları yapmaları kolaylaştı. Bireylerin çeşitli internet ve sosyal medya araçları ile ana kaynaklara ulaşabilmesi ile aracılardan vazgeçme eğiliminde olabildikleri görülmektedir. Seyahat planlama işlemleri gelişen mobil cihazlar ile birlikte hız ve kolaylık kazandı. Söz konusu tatil aktivitelerini planlama olduğunda mobil uygulamalar seyahat edecek kullanıcılara daha fazla çeşit ve esneklik sunmaktadır. Bu noktada bireyin kendi başına seyahat organize etmesi önemli ölçüde planlama, araştırma ve promosyon takibi gerektiriyor. Bireysel müşteriler için otel ve havayolu işletmeleri kendi web sayfalarında uçuş arama, online rezervasyon, check-in, uçuş tarifesi, fiyat tarifesi, araç kiralama, otel rezervasyonu, seyahat sigortası gibi olanaklar sunmaktadırlar.

Dijitalleşme ile birlikte her ne kadar toplumda belli bir kesim bireysel seyahat planlarına yönelmiş olsa da, tecrübesi olmayan, dil zorlukları çeken, güvenlik endişesi taşıyan belli bir kesim seyahat planlarında aracılara ihtiyaç duymaktadır.