Mehmet ve Murat Ersoy tarafından yurtiçi ve yurtdışı tatil hizmetleri sunmak amacıyla Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. markası altında 09. 07. 1991 tarihinde kuruldu. Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın 2242 numaralı işletme belgesi, ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. ticari unvanı ve ETS Ersoy Turizm Seyahat Acentası unvanı ile hizmet vermektedir; genel müdürlüğü ve merkez satış ofisi İstanbul Kadıköy’dedir. 150’den fazla satış ofisi ile Türkiye genelinde hizmet sunmaktadır. Etstur markasındaki “ETS” harfleri, Ersoy Turistik Servisleri sözcüklerinin baş harfleridir; logoda kırmızı rengin seçilmesinin sebebi ise, bu rengin dikkat çekici özelliğinden hareketle müşterilerin dikkatini markaya çekme düşüncesidir. Teknolojiden yoğun şekilde faydalanan acenta, oluşturmuş olduğu veri bankası ile müşteri bilgilerini kayıt altına alarak, geçmiş tatil tercihleri ve satın alma davranışları doğrultusunda hizmet sunmaktadır.

Etstur ayrıca web sayfasını da aktif bir şekilde kullanarak her kesimden misafire ulaşma amacıyla görünürlüğünü ve ulaşılabilirliğini arttırmaya çalışan turizm endüstrisinin önde gelen acentalarından biridir. Web sayfası üzerinden yurtiçinde binden fazla otel ve tatil köyü, yurtdışında ise yaklaşık olarak yüz adet turizm merkezi hakkında detaylı bilgi paylaşmakta ve çevrimiçi rezervasyon olanağı sunmaktadır. Bununla birlikte potansiyel müşterilerine pek çok iletişim seçeneği sunan Etstur; satış ofisi, çağrı merkezi ve sosyal medya kanalları üzerinden erişilebilir bir acentadır. Sosyal medya yönetimi için ayrı bir birimi bulunan acenta Instagram ve Twitter platformlarını yoğun bir şekilde kullanarak geniş kitlelere ulaşabilmektedir.

Türkiye’de acenta, otel, uçak, otobüs, rehberlik gibi seyahate yönelik hizmetleri sunan acentanın web sayfasından otel, uçak bileti, gemi turu, araç kiralama, rezervasyon ve satış işlemleri gerçekleştirilebilmektedir. Türkiye genelinde yaptığı antlaşmalar doğrultusunda çok sayıda otelin satışında tek yetkili olan Etstur, bu yöntemle pazar payını büyütmektedir. Ayrıca Turistik Doğu Ekspresi, Alaçatı Ot Festivali, Salda Gölü Turu gibi tematik turlar yanında çok sayıda ve çeşitte yurtiçi ve yurtdışı paket turlar düzenlemektedir.

Etstur, Türkiye’de pek çok turizm faaliyetini ilk kez gerçekleştiren acentadır. Türkiye’de erken rezervasyon sistemini ilk uygulayan (2002), seyahat sonrası müşteri memnuniyetini ilk kez ölçen (2003), turizm sektöründe çevrimiçi rezervasyon sistemini ilk uygulayan (2003), acenta performans sistemini oluşturarak seyahat acentalarını performanslarına göre ilk kez denetleyen (2006) ve erken rezervasyon iptal sigortasını ilk uygulayan (2010) turizm şirketidir. Ayrıca 2006 yılından beri kendi müşterilerini Gölge Müşteri Programı ile tesis incelemelerine göndererek sonuçlarını değerlendiren ve erişim gereksinimi olan bireylere ihtiyaçları doğrultusunda hizmet veren tek tur operatörüdür. 2008 yılından itibaren bağımsız denetim firmalarıyla otel denetimi yapan tek firmadır. Etstur yenilikçi acentacılık faaliyetleri kapsamında Türkiye’nin En Beğenilen Turizm ve Acenta Markası (2010, 2012, 2013, 2015) ve birçok kez Türkiye’nin En İtibarlı Tur Operatörü Markası ödülleri başta olmak üzere çok sayıda ödüle sahiptir.