İş tanımı ve farklı sektörlerde çalışma alanları konusunda alternatifler mevcut olmakla birlikte, Türkiye’de enformasyon memuru Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bağlı olarak ya da turizm sektöründe seyahat acentalarında görev yapabilir. Acentaların birçok konuda müşterilerine bilgi sağlaması yani enformasyon hizmeti görevleri dahilindedir. Türkçe dilinde enformasyon olarak kullanılan terim, Fransızca dilindeki information haberdar olma/etme, haber, bilgi anlamlarına gelen sözcükten alıntılandı. Fransızca sözcük ise Latince’de aynı anlama gelen informatio sözcüğünden alındı. Latince informare zihninde canlandırmak, haberdar olmak fiilinden +tion sonekiyle türetildi.

1618 sayılı Seyahat Acentaları Yasası ve Seyahat Acentaları Yönetmeliği’ne göre tüm seyahat acentaları enformasyon memuru çalıştırmak zorundadır. Seyahat acentalarında bu kadroda çalışacak kişilerin ilgili bakanlıkça kurulacak komisyon tarafından yapılacak sınavda başarılı olmaları ve enformasyon memurluğu sıfatını kazanmaları gerekmektedir. A ve B grubu seyahat acentalarının merkez ve şubelerinin her birinde en az iki, C grubunda ise en az bir enformasyon memuru çalıştırılması zorunludur. A ve B grubu seyahat acentalerında görev yapacak enformasyon memurları ayrıca bakanlık tarafından kurulacak komisyonun yapacağı yabancı dil sınavını geçmeleri zorunludur. En az bir yabancı dile hâkim olmak mesleki anlamda başarı kriterlerinden biridir. Yabancı dil sınavları İngilizce, Almanca, Fransızca, Arapça ve İtalyanca dillerinden yapılmaktadır. Seyahat Acentaları Yönetmeliği’nin 46. ve 54. üye kadar olan maddelerinde belirtildiği üzere enformasyon memurluğu ve enformasyon memurluğu yabancı dil sınavı ayrı ayrı değerlendirilir. Sınavlarda yüz puan üzerinden değerlendirme yapılır. Enformasyon memurluğu sınavı başarı notu, en az 70 puandır. Enformasyon memurluğu başarı belgesi ve enformasyon memurluğu yabancı dil başarı belgesi sınavları Türkiye Seyahat Acentaları Birliği tarafından düzenlenir.