Lufthansa, Almanya’nın ulusal havayolu taşıyıcısı olarak uluslararası tarifeli yolcu taşımacılığı alanında faaliyet göstermektedir. Küresel havacılık sisteminin ölçek, ağ derinliği ve operasyonel bütünlük açısından en etkili havayolu şirketlerinden biri olarak kabul edilmektedir. Şirket, 1953 yılında kurulmuş olup, 1955 yılında tarifeli seferlerine başlamıştır. Bu dönem, Almanya'nın savaş sonrası sivil havacılık yapılanmasının yeniden kurulduğu bir süreci ifade etmektedir. Lufthansa, ülkenin hava ulaşımındaki kurumsal devamlılığının yeniden tesis edilmesinde merkezi bir rol üstlenmiştir. Havayolu, IATA kodu LH; ICAO kodu DLH ve çağrı adı “Lufthansa” olarak tanımlanmaktadır. Operasyonlarının temel yapısı Frankfurt Havalimanı’nda oluşturulan birincil merkez ile Münih Havalimanı’nda yürütülen ikincil merkez üzerinden şekillenmektedir. Bu iki merkez, şirketin bağlantı stratejisinin omurgasını oluşturmaktadır.

Lufthansa’nın uçuş ağı, Avrupa’nın çoğunu kapsayan kısa ve orta menzilli hatlardan başlayarak Kuzey Amerika, Güney Amerika, Afrika, Orta Doğu ve Asya-Pasifik bölgelerine uzanan kıtalararası hatlarla bütünleşik bir operasyon alanı yaratmaktadır. Şirket filosu, menzil gereksinimlerine göre yapılandırılmış dar ve geniş gövdeli uçak tiplerinden oluşmaktadır. Airbus A320neo ailesi, A321neo, Airbus A350-900, Boeing 787-9 ve Boeing 747-8 modelleri filonun stratejik parçalarını oluşturmaktadır. Bu filonun kullanımında yakıt verimliliği, çevresel sürdürülebilirlik, bakım maliyetlerinde azalma ve yolcu konforunun artırılması temel belirleyiciler olarak öne çıkmaktadır. Lufthansa’nın kabin ürünleri ekonomi, premium ekonomi, business ve first class sınıflarında sunulmaktadır. Özellikle uzun menzilli uçuşlarda farklılaştırılmış hizmet tasarımı şirketin rekabet gücünü artıran temel marka bileşeni niteliği taşımaktadır. Uçuş içi hizmet kalitesi, zamanında kalkış oranları ve operasyon sürekliliği, havayolunun kurumsal performans göstergeleri arasında önemli yer tutmaktadır.

Lufthansa, uluslararası havacılıkta işbirliklerinin etkili kullanımını stratejik araç olarak kabul etmektedir. Havayolu, 1997 yılında kurulan Star Alliance’ın kurucu üyelerinden biri olmakta ve ittifak aracılığıyla küresel ölçekte genişletilmiş bağlantı ağına erişmektedir. Kod paylaşımı, koordineli uçuş planlaması ve ortak tarife yönetimi gibi uygulamalar, Lufthansa’nın doğrudan uçmadığı pazarlarda bile erişilebilirlik sağlamasına imkân vermektedir. Şirket, dijitalleşme, gelir optimizasyonu, operasyonel performans analitiği ve yolcu deneyimi alanlarında teknoloji tabanlı programlar yürütmekte; sürdürülebilir havacılık yakıtı kullanımı, yeni nesil uçak yatırımları ve emisyon azaltım projeleri ile çevresel etkilerini yönetmektedir. Lufthansa, bu özellikleriyle hem Almanya’nın bayrak taşıyıcısı kimliğini sürdürmekte hem de küresel havacılık endüstrisinin en etkili ve yüksek kapasiteli taşıyıcıları arasında istikrarlı bir konum taşımaktadır.